Todos hablan del servicio per no de la Calidad en el Servicio y eso es fundamental porque será nuestro BORDE COMPETITIVO. El control en el Servicio es la Nueva Era de los Negocios. Los factores claves del servicio al cliente son: trazar una estrategia, capacitar a nuestro personal y hacer que los sistemas interaccionen en cada uno de los momentos de la verdad.

Ahora es necesario saber:

• ¿Cómo les gusta a nuestros clientes ser atendidos?
• ¿Qué tipo de servicio buscan?
• ¿Por quién les gusta ser atendido?.

Correctamente marcaran la diferencia con nuestra competencia.

La diferencia entre grupo y equipo es relativamente grande, debido a los esfuerzos que en cada uno de ellos se hace para que se este realmente comprometido con las tareas de todos.

Un grupo de personas esta formado por subgrupos donde cada cual hace lo que mas le convenga, sin importar los resultados, siempre y cuando individualmente se beneficien; en el equipo, por el contrario, cada integrante esta siempre comprometido para que TODOS avancen al mismo ritmo; cuando el trabajo en equipo es adecuado todos se benefician.

Dentro de los puntos principales para alcanzar la cooperación y trabajo en equipo, están la sinergia, desear trabajar hombro con hombro.

En esta charla se enfoca el desarrollo de equipo de trabajo, hacia la competitividad y productividad, fomentando varios aspectos: sentido de pertenencia, sinergia, proactividad, misión y visión, valores corporativos adaptabilidad a los cambios, comunicación abierta. Compromiso, confianza en el equipo, orientación hacia las metas, entre otros aspectos. Convertir “grupos de trabajo”, en “equipos de trabajo altamente productivos”, con una orientación no sólo “ a ponerse la camiseta”, sino a “sudarla”.

A través de esta dinámica charla se logra mayor productividad como equipos de trabajo, compenetrándose aún más con la filosofía organizacional siendo protagonistas y promotores del Sentido de Pertenencia para con la Organización.

En este programa conoceremos como la profesión de las ventas actualmente es una de las más competitivas en el mercado, daremos a conocer los conceptos administrativos del tiempo de Peter Drucker, los aspectos vitales de la Calidad de William Deming y las estrategias sobre el arte y la disciplina que se necesitan en la creatividad de los negocios, de John Kao.

Hoy en día, el mundo de los negocios ya se lanzo a una nueva demanda.

La búsqueda antigua de capital, de materias primas de tecnología y de procesos; siguen siendo eternas, pero ahora los negocios buscan una nueva ventaja, delicada, peligrosa y absolutamente vital: La ventaja de la creatividad que va innovando el gran marcado de las ventas.

Es imperativo que el vendedor sea consciente de la importancia de saber cerrar sus ventas. Si piensas vivir de las ventas, el saber cerrar las ventas será un factor determinante que influenciara la cantidad de dinero que usted gane.

Recuerde: las comisiones tan sólo se pagan cuando la ventas se sierren hasta entonces usted no ganará nada. Procure que la venta se convierta en una aventura provechosa, como en realidad debe ser.

Esfuércese para llegar a ser un profesional cerrando sus ventas. Es una lástima ver que en muchos casos el vendedor le da al posible cliente buenas razones para comprar, pero éste no efectúa la compra debido a que el vendedor carece de la habilidad necesaria para cerrar la venta y esto ocurre con demasiada frecuencia.

FILOSIFÍA DE LA EXCELENCIA EN VENTAS

• El Vendedor Vencedor.
• Características de un Vendedor Proactivo.
• Pasos y Componentes de la Venta.
• Impactar la atención de tus clientes en el inicio.
• Comunicando con nuestra imagen.
• Contacto y aproximación – Triple Impacto Sensorial.

PRESENTACIÓN CON DINAMISMO

• Preparando nuestra presentación.
• Presentación con energía eléctrica. Ventas y Beneficios.
• Razones y emociones en la presentación.
• Dame una razón para comprar.
• El teatro de presentación y demostración.